Sustentabilidade e ESG são modismos? São pautas políticas? Os temas envolvem muitas discussões na atualidade, principalmente pelo fato das empresas não entenderem a importância e os caminhos para adotar boas práticas sustentáveis e sob medida para o negócio em seu dia a dia. Trouxemos dois especialistas no assunto para clarear essas questões e apresentar dicas valiosas a você.

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Segunda geração fala de complexidade, pertencimento e clareza de papeis no processo de sucessão em suas empresas familiares

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Aprenda com Carla Antunes, diretora de Pessoas do Grupo Santa, os segredos para estruturar um RH Estratégico num grupo de hospitais que conta com mais de 7 mil colaboradores diretos.

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A pauta ESG ainda é de difícil compreensão para muitas empresas. Qual é o meu papel? Por onde começar? No episódio 6 do #conexaoegregora, o sócio da Ambientare, Michael Goulart, trouxe dicas importantes para as empresas que querem dar seus primeiros passos nessa jornada.

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Foi então que Don Norman, executivo da Apple nos anos 1990, apresentou ao mundo o conceito de “User Experience”, a princípio focado no setor de tecnologia. Logo depois, outros setores também perceberam a importância competitiva de nutrir experiências positivas para os seus clientes. Foi então que o Design de Experiência (UX) instalou um novo paradigma, ao considerar todos os aspectos da interação do usuário com a marca, em especial a jornada emocional do cliente.

Rumo à Gestão Humanizada

Posteriormente, a adoção do UX não tardou a influenciar as práticas de gestão, evoluindo para o que hoje conhecemos como Design de Experiência do Colaborador (DEC). Antes de tudo, esta evolução sublinhou a importância de se ter colaboradores motivados para melhorar a experiência dos clientes e os resultados empresariais.

Mais tarde, em um cenário ampliado pelos princípios ESG e pelos desafios impostos pela pandemia da Covid-19, surgiu um entendimento mais profundo sobre a humanização no ambiente corporativo. Finalmente, se compreendeu que a melhoria da experiência dos colaboradores não deve visar somente a sua produtividade. Apesar disso ser importante, no cerne da estratégia deve reinar o bem-estar, o equilíbrio e o desenvolvimento contínuo dos indivíduos. Sendo assim, a gestão humanizada tornou-se um imperativo, destacando a valorização do capital humano para além dos resultados financeiros. Ou seja: o ser humano importa!

A Convergência do UX com a Estratégia Ágil

Neste contexto, a Estratégia Ágil adotada pela Egrégora apresenta uma aplicação inovadora do UX. A partir dela, o Design de Experiência conecta-se às premissas da espiral de aprendizagem e dos métodos ágeis, integrando-se às sprints de desenvolvimento de soluções. Desse modo, a cada sprint o designer de experiência atua como um mentor e facilitador do desenvolvimento do time, a partir dos desafios reais que surgem no processo de implementação da estratégia.

É por isso que defendemos o UX como um pilar estratégico, pois ele contribui para que as empresas desenvolvam a prontidão necessária para responder às dinâmicas de um mercado que muda velozmente. Além disso, ele cria um ambiente propício ao autodesenvolvimento de líderes e colaboradores.

Em síntese, ao fazer do Design de Experiência um pilar de sua Estratégia Ágil, a Egrégora contribui com a formação de uma mentalidade aberta à inovação e a humanização no ambiente corporativo, demonstrando o poder do design de experiência nos processos de transformação de pessoas e empresas.

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Uma estratégia clara não apenas otimiza nossos processos, mas também assegura que cada atividade esteja alinhada aos objetivos estratégicos, evitando desperdícios e retrabalhos. A flexibilidade dos métodos ágeis permite revisar continuamente essa estratégia, adaptando-a às mudanças do ambiente externo e interno.

Ademais, uma estratégia bem concebida e desenvolvida de forma colaborativa facilita a governança corporativa, embasando decisões e desdobramentos dos objetivos estabelecidos. Também impulsiona o desenvolvimento de lideranças e o redesenho da estrutura organizacional, identificando competências e habilidades a serem desenvolvidas para alcançar as metas traçadas.

Uma estratégia bem definida sem dúvida aprimora os processos financeiros, facilitando tomadas de decisão ao identificar áreas prioritárias para investimento e fontes de receita a serem exploradas.  Esse conjunto de fatores, gerido de forma coordenada, resulta em uma gestão mais eficiente dos recursos financeiros da empresa.

Para mim, a estratégia é o alicerce sobre o qual a empresa deve ser gerida, mas sem esquecer que as pessoas são o cerne dela. Investir em um planejamento estratégico e garantir sua implementação sistemática e flexível é crucial para colher os frutos de uma empresa bem estruturada e orientada para resultados. Por isso, ao mentorar pessoas e negócios, sempre destaco minha premissa: quer mudar de patamar em seu negócio? Comece pela estratégia!

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Além disso, a estratégia ágil também promove maior envolvimento das equipes, pois as decisões são tomadas de forma colaborativa. No entanto, sua implementação requer uma cultura organizacional que valorize a flexibilidade, o aprendizado contínuo e a inovação, além de uma mudança na mentalidade das lideranças e a adequação dos processos do negócio. Por isso, na Egrégora, abraçamos os desafios sistêmicos da empresa, passando pelo design organizacional; apoiando a implementação da estratégia por meio do design de experiência e de mentorias técnicas e executivas; e cuidando clinicamente da governança e dos processos sucessórios. 

Não temos tempo a perder: os ciclos de mudanças estão para lá de acelerados e a adaptabilidade se tornou uma questão de sobrevivência. É neste contexto que a Estratégia Ágil faz toda diferença para acelerar resultados de forma contínua, ágil e humanizada!

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